Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 3 días, es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección anthony.delacruz@rincon3d.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: anthony.delacruz@rincon3d.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección anthony.delacruz@rincon3d.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Política de Reembolsos y Devoluciones - Rincón 3D

En Rincón 3D nos esforzamos por ofrecer piezas de alta calidad técnica. Al ser productos fabricados mediante impresión 3D, nuestra política se rige bajo los siguientes términos:

1. Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución o reembolso, debe cumplir con lo siguiente:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original.

  • Cualquier reporte de daños estéticos o piezas faltantes debe realizarse dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos Personalizados (Toppers y Diseños a Medida)

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, los productos personalizados (nombres específicos, logotipos, dimensiones especiales o colores bajo pedido) no son sujetos a devolución ni reembolso, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente o un error por nuestra parte en el diseño solicitado.

3. Consideraciones Técnicas de Impresión 3D

Al adquirir un producto de Rincón 3D, el cliente acepta que:

  • La impresión 3D (FDM) puede presentar ligeras variaciones de textura, marcas de soportes o costuras (seams) propias del proceso de fabricación.

  • Estas características son inherentes a la tecnología y no se consideran defectos de fabricación, siempre que no afecten la funcionalidad o la estética general de la pieza.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.

  • Si es aprobado: El reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Nota bancaria: Recuerda que el tiempo que tarda el dinero en verse reflejado en tu cuenta depende exclusivamente de tu entidad financiera.

5. Seguimiento y Contacto

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el depósito, por favor ponte en contacto con nosotros directamente:

  • Correo: anthony.delacruz@rincon3d.com

  • Asunto: Seguimiento de Reembolso - [Tu Número de Pedido]